Amazon crea 400 nuevas vacantes de Home Office en México

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Donde algunos ven un problema, otros ven una oportunidad. Y ese es el caso de Amazon, que hace unos días optó por abrir 400 nuevos puestos de home office en México.  En plena pandemia global, la empresa decidió aprovechar la situación abriendo estas vacantes pretendiendo mejorar su servicio de atención al cliente.

Los puestos que ofrece la compañía, pueden ser incluso gerenciales, pero todos cumpliendo con la característica de trabajo 100% remoto, siempre y cuando seas de Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey.

La compañía solicita gente flexible y proactiva, que tenga la iniciativa de proporcionar ayuda a sus clientes; facilitándoles el seguimiento de su producto y aclaraciones luego de la compra, ya sea través de teléfono o correo electrónico. Esto con el fin de mejorar su logística de servicio y mejorar la atención al consumidor.

La decisión por parte de la empresa

Últimamente el mundo está cambiando, el ritmo de vida de las personas y sus intereses cambian constantemente también. En una situación que para muchos negocios se ha convertido en un verdadero problema, Amazon nos muestra que tiene los recursos, tanto monetarios como logísticos, para aprovechar la situación y poder sacar algo de provecho de ella.

La empresa supo jugar sus cartas, y de una etapa que bien puede ser desfavorable para todos, encontró la forma de apostar.

Invertir para la mejora del servicio al cliente puede que sea una de las mejores estrategias para una compañía del tamaño de Amazon. Sobre todo, en el contexto actual, donde nosotros los compradores buscamos respuestas eficientes, rápidas y que no pongan en riesgo nuestra salud en medida de lo posible.

Incorporando un nuevo estilo de vida

Con la situación actual no es novedad que el trabajo desde casa se ha convertido en una necesidad para todos. Las empresas y sus empleados han tenido que recurrir a la colaboración de manera remota.

Se estima que solo en el mercado mexicano, el porcentaje de solicitud para puestos home office es 287% más alto que en marzo del año pasado. Mientras que el porcentaje de empresas que han optado por adoptar este modo de trabajo ronda en el incremento del 189%

Esta situación, además de prevenir contagios y procurar que la salud del personal se mantenga íntegra, ha logrado generar otro tipo de beneficios.

Según reporta la plataforma OCC Mundial, ha habido menos inversión en cuanto a transporte y mobiliario (74%), aumento de la responsabilidad por parte de cada trabajador (53%) y un crecimiento del 48% en el equilibrio entre la vida personal y laboral. Datos e indicadores bastante optimistas en comparación a los del año pasado.

Ahora bien, independientemente del pronóstico para la pandemia en el futuro, es importante resaltar el peso que tienen las decisiones de grandes empresas como Amazon. Decisiones como estás, nos hacen pensar en la posibilidad de que esto se convierta en una tendencia que perdure aún más, o bien, prevalezca como parte de un nuevo estilo de vida aunado a la “nueva normalidad”.

Sin duda, resulta interesante pensar cómo se desarrollarán las decisiones futuras que marcarán tendencia en los mercados de trabajo. A estas alturas, y sin conocer aún un pronóstico exacto que determine cuándo es que podremos reincorporarnos a las actividades pre-pandemia, los líderes como Amazon parecen prepararse para continuar con estos nuevos esquemas.

¿Será que están un paso adelante, o simplemente saben cómo sacar el máximo provecho de no tan favorables situaciones?

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Estudiante y entusiasta de las Relaciones Publicas, la Comunicación y el Periodismo. Amante del cine, la poesía y la fotografía.